酒店行业微信小程序开发解决方案

作者:admin 发布时间:2019-07-31 21:07 


  一、酒店行业的开发背景

  (1)传统酒店服务效率急需提高

  随着商业经济的发展、人民消费水平的提高以及消费观念的转变,旅游行业与酒店行业也随之发展。 但是传统酒店服务以劳动密集型的形态来为消费者进行服务,已然不符合行业的发展需求,服务效率无法提高会限制酒店企业的发展。

  (2)酒店行业服务领域拓宽

  现阶段的酒店行业已经不仅仅局限于提供住宿服务,在互联网技术的推动与用户需求的增加情况下, 为了增加企业竞争力,大多数酒店服务企业扩宽自己的服务范围,涉及衣食住行多个领域,需要一个有效平台来串联服务,统一管理。

  (3)移动端发展的科学合理化推动酒店转型

  酒店行业的转型受到移动端发展的推动,科学化、合理化的把控市场需求与消费者喜好成为行业发展的关键, 利用所开发的微信平台,酒店企业可以得到较为精准地市场数据,针对性地实现精准营销,通过移动端来提高营销与服务的效率,科学化转型。

酒店行业小程序解决方案

  二、传统酒店行业的痛点

  (1)供大于求,同行竞争压力大

  酒店行业需求涨幅跟不上供给的涨幅,导致行业呈现供大于求的状态。传统酒店企业商家采用的是传统 的营销手段去实现市场的占领,营销效果并不大,并且不能缓解同行竞争压力大的问题。

  (2)酒店风格、功能同质化严重

  传统的酒店企业大部分都存在功能单一、经营风格同质化的问题,没有特色、毫无个性化,在经营酒店 的时候更是为获客增加难度,无法突出自己的特点与优势就难以让消费者去关注到该酒店,造成获客难。

  (3)管理效率低,组织缺失统一化

  酒店服务传统的服务形式主要是人工传达,服务响应速度慢,容易影响客户体验。并且,酒店中服务人 员多且散,信息传达非常不便,管理难度大,无线上平台协助难以实现组织统一化,需要投入较高的管理成本。

  三、为企业提供酒店行业微信开发方案,可以帮助企业解决什么问题?

  (1)个性化营销缓解竞争压力

  通过策划符合酒店企业实际需求的微信开发方案,个性化的策划能让酒店摆脱经营同质化、功能同质化的现象, 实现个性化营销来环节行业竞争压力。为酒店打造独特的吸引点,能提高酒店商家在行业中的关注度。

  (2)提高服务响应速度与效率

  通过开发将服务的传输放在微信平台上,客户直接在微信平台呼叫服务,酒店服务人员接收到服务信息 后能直接响应、分配服务人员实施服务,较快的响应速度与合理的人员安排提高了服务的效率与管理的合理性。

  (3)高效管理,精准决策

  酒店的管理接入微信这个线上平台中去实施,不仅能帮助管理人员合理安排人力资源实施服务,还能提 高服务效率、节省人力成本。而且,利用互联网数据支持,企业可以精准地得到市场数据来辅助管理决策,提高决策的科学性。

  四、酒店行业微信开发方案能提供什么功能

  (1)区域定位

  根据用户定位为消费者提供定位地址附近的酒店,提高区域酒店的曝光度,也让用户能快速找到符合需求的酒店预定入驻。

  (2)搜索筛选

  搜索筛选功能,搜索版块能支持用户直接输入酒店名进行精准搜索,筛选版块则是根据用户选择的房型、 价格、区域等来找出符合用户需求的所有酒店。

  (3)房型展示

  对每一个酒店的每一种房源类型进行详细的展示说明,包括房间配置、房源价格等,向用户全面介绍房源的情况,引导用户进行预定或者直接消费。

  (4)在线预定

  房源详情介绍页面,可以插入在线预定的功能,当消费者看中哪一间房型,可以直接在线预定,填写入住信息后提交,到店后可直接办理入住。

  (5)微信支付

  在酒店门店消费肯定会涉及到支付与发票开具的问题,微信支付开发可以实现便捷的在线支付,还能对接闪开发票功能,快速为消费者开具发票。

  (6)门店管理

  对于连锁型酒店,可以开发门店管理功能,将所有的门店统一管理,共享客户资源,根据不同的用户定位,向客户推送附近门店信息。

  (7)一键拨号

  酒店消费者若是有售前、售后的服务需求,需要人工解答,可以直接在微信平台的酒店信息展示栏目中,一键拨打客服电话,非常便捷。

  (8)服务呼叫

  消费者入住酒店之后,不必再使用电话呼叫客房服务,直接在微信平台填写并提交服务信息,即可等待酒店服务人员上门服务,高效便捷。

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