家政行业微信小程序解决方案

作者:admin 发布时间:2019-07-31 20:42 


  一、家政行业的开发背景

  (1)信息滞后,影响家政企业发展

  传统家政行业以线下中介机构连接供需两方,隔断需求与服务的直接交流,不仅让供需双方无法提前进 行服务交流来保障服务质量,而且造成家政供需信息传输滞后,不利于资源合理有效地进行匹配。

  (2)移动化获取服务成为主流

  家政行业的信息滞后性与供需沟通阻碍,是传统家政服务传统家政行业这无系统、无章法、的经营模式 影响的结果,伴随着移动化的发展,传统的经营模式不再适应行业发展需求,建设网络化、信息化的管理模式是行业发展的前提。

  (3)市场空间扩大,开发有助于占领市场

  随着经济的发展与人民消费水平的提高,家政市场的需求越发旺盛,给家政服务企业带来巨大的发展空间, 开发家政服务平台有利于帮助商家快速抢占市场资源,打通两大服务场景,实现市场份额的占领。

  二、传统家政行业的痛点

  (1)行业服务散而乱,缺乏专业化管理

  传统家政行业对家政机构的准入限制条件低,对服务人员的职业素养要求不高,服务机构的管理缺乏专 业化、系统化,造成家政行业服务散而乱,影响行业的整体发展。

  (2)营销观念陈旧,宣传手段单一低效

  受传统营销思维的影响,家政行业长时间停留在使用传统营销手段的发展阶段上,宣传方式单一且引导性 不强,服务资源难以推广,获客受限。

  (3)家政服务售后难以保证,信任危机严重

  因为传统家政行业主要以中介机构对接供需,造成供需双方服务交流不便之外,还难以为消费者提供有 保障的售后服务,在行业消极新闻被爆出之后,信任危机加重。

  三、为企业提供家政行业微信开发方案,可以帮助企业解决什么问题?

  (1)实现网络信息化管理,合理分配家政资源

  微信开发方案助力于家政行业服务商家实现移动网络化的服务管理,系统统一调配服务资源,有效匹配 供需,提高家政企业管理的效率与质量。

  (2)增加宣传渠道,占领家政市场

  通过开发微信平台,为家政企业开拓微信营销渠道,这个以线上营销为主、打通线下场景的渠道,支持 同时实现两大场景的服务宣传,有利于商家快速占领家政市场。

  (3)提升服务效率,把控服务质量

  家政行业通过开发微信平台,将部分服务放置到线上场景中,用户可以自助预约家政服务,企业可以提 前准确地为预约客户做服务准备,保障服务质量、提高服务效率。

  四、家政行业微信开发方案能提供什么功能

  (1)服务展示

  统一展示所有家政服务,并支持商家对每一种类型进行细化介绍,让客户通过这些介绍与服务展示了解 企业的服务质量与效率,促进消费转化。

  (2)在线预约

  在线预约功能支持用户自助预约服务类目、服务时间、服务人员,填写相关信息之后等待服务商安排人员上门进行家政服务即可。

  (3)会员管理

  开发会员管理功能,可以让微信家政平台实现客户精准营销、客情高效维系。运用会员管理功能实施营 销,家政服务平台的客户留存率与复购率能得到保障。

  (4)在线客服

  在线客服功能方便家政服务企业直接与客户沟通,解决客户的获取服务的疑问,便于用户咨询售后问题, 同时有利于客服对用户消费的引导。

  (5)客户评价

  客户服务评价的展示,会影响新客户的消费决策。开发客户评价功能,不仅能让商家获得有价值的建设 意见,而且好的评价能影响新客户的消费欲望。

  (6)优惠卡券

  优惠卡券功能支持商家自定义设置优惠卡券类型,并自行发放,用优惠卡券辅助营销,提高家政行业商家的竞争力与营销活动的吸引力。

  (7)位置定位

  定位功能的开发,不仅能用来定位服务商家门店位置,还能根据消费者的定位,就近推送连锁门店, 就近分配资源,快速响应消费需求,为消费者提供服务。

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